FAQ

Ofte stilte spørsmål

Hvor er pakken min?


For å spore pakken din kan du gå til ordreoversikt og klikke på knappen for pakkesporing.




Hvordan benytter jeg angreretten?


Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 14 dager. For å benytte deg av åpent kjøp: 1. Finn produktet i ordrehistorikken og velg "benytt angrerett/åpent kjøp" 2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den) 3. Du får pengene tilbake 2-14 dager etter at varen er mottatt




Jeg ønsker å returnere varen min. Hvordan gjør jeg det?


Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 14 dager. For å benytte deg av åpent kjøp: 1. Finn produktet i ordrehistorikken og velg "benytt angrerett/åpent kjøp" 2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den) 3. Du får pengene tilbake 2-14 dager etter at varen er mottatt





Frakt og levering

Hvordan sporer jeg pakken min?


Gå inn på "Min side". Inne på den ordren du ønsker å spore vil du finne en sporingslink. Klikk på denne og du vil kunne se oppdatert status for hvor din pakke befinner seg.




Jeg bestilte med hjemlevering. Hvordan avtaler jeg levering?


I sporingslinken finner du detaljer om leveringen og instruksjoner om hvordan du kan avtale levering.




Produktet mitt er ødelagt under transport. Hva gjør jeg?


- Gjør en anmerkning om skaden på sjåførens håndterminal/fraktbrev - Ta så umiddelbart kontakt med oss på kundesenterert på tlf 96 90 46 63 eller send e-post til info@greenco.no - Inntil saken er avklart er det fint om du tar vare på produktet og emballasjen





Produkthjelp og retur

Jeg ønsker å returnere varen min. Hvordan gjør jeg det?


Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 14 dager. For å benytte deg av åpent kjøp: 1. Finn produktet i ordrehistorikken og velg "benytt angrerett/åpent kjøp" 2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den) 3. Du får pengene tilbake 2-14 dager etter at varen er mottatt




Hvor lang tid tar det å reparere mitt produkt?


Normal behandlingstid for service/reparasjon er 1-2 uker.




Jeg vil benytte angrerett. Hvordan gjør jeg det?


Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 14 dager. For å benytte deg av åpent kjøp: 1. Finn produktet i ordrehistorikken og velg "benytt angrerett/åpent kjøp" 2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den) 3. Du får pengene tilbake 2-14 dager etter at varen er mottatt




Jeg har returnert en vare. Når får jeg pengene mine tilbake?


Du kan forvente å få pengene dine tilbake innen 10 virkedager. Hvor lang tid det faktisk tar avhenger av hvilken bank du bruker.




Greencom-PC retur


Har du behov for service på din maskin? - Ta kontakt med kundeservice på tlf 96 90 46 63 eller info@greencom.no så hjelper vi deg med teknisk feilsøk - Dersom feilsøk ikke fører frem tar vi maskinen inn til reparasjon. Før innsendelse av maskin som skal til reparasjon: - Kundeservice sender deg en mail med et skjema - Fyll ut skjema og send i retur til kundeservice - Maskinen sendes deretter tilbake i originalemballasjen





Ordre og produkter

Hvordan kanseller jeg ordren min?


Gå inn på "Min side" og finn den aktuelle ordren. Dersom din ordre ikke plukkes kan du velge å slette hele eller deler av ordren.




Spørsmål om min ordre


Hvis du har noen spørsmål om ordren din, så kan du kontakte oss på info@greencom.no eller 96 90 46 63.





Betaling og forsikring

Hvordan betaler jeg hos dere?


sdfsdf





Greencom-PC

Hva innebærer 3 års garanti på Greencom-PCer?


Får Pcen en funksjonssvikt innenfor garantitiden, så kan du sende maskinen inn til service, så fikser vi opp i dette! Service tar rundt 4-7 dager, avhengig av problemet og om vi har de nødvendige erstatningskomponentene til reperasjon på lager.




Spørsmål om min Greencom-PC


Hvis du har noen spørsmål om ordren din, så kan du kontakte oss på info@greencom.no eller 96 90 46 63.





OFTE STILTE SPØRSMÅL
KONTAKT

Adresse: Akershusstranda 21, 0150 Oslo

Tlf: 96 90 46 63

E-post kundeservice: support@greencom.no

SNARVEIER
FRI FRAKT PÅ ALLE PCER
INFORMASJON
SUPPORT

Greencom.no Birgitte Hammers vei 3D 1167 Oslo. Tlf 96 90 46 63. Org nr: 821 489 202 MVA

© 2020 by Greencom.no. All rights reserved.